1. Cam kết chất lượng sản phẩm:
- Khi mua hàng tại Yến Bảo Nhiên, quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm gửi đến quý khách đều là hàng nguyên mới, đúng chất lượng và phù hợp với thông tin mô tả trên website yenbaonhien.com
- Nếu nhận được sản phẩm không đúng mô tả hoặc không ưng ý, quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng bằng cách mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.
2. Chính sách đổi hàng:
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn, chúng tôi không hoàn lại tiền thừa.
- Các sản phẩm khuyến mãi, thanh lý không áp dụng đổi hàng trừ khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
- Nếu sản phẩm được đặt trong chương trình khuyến mãi, việc đổi hàng cần thực hiện trong thời gian chương trình để được giữ mức giá ưu đãi.
3. Hướng dẫn đổi hàng:
Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến địa chỉ: 59 Đường Số 8 Phường Trường Thọ TP Thủ Đức
- Vui lòng liên hệ trước qua hotline 0901.671.112 để được hỗ trợ tốt nhất.
Cách 2: Gửi đổi qua đường bưu điện
- Quý khách ở xa có thể gửi sản phẩm kèm theo vận đơn, hóa đơn (nếu có), và quà tặng khuyến mãi (nếu có) đến địa chỉ cửa hàng trên.
- Trên bưu phẩm, ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Quý khách chịu trách nhiệm về tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về.
- Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi kiểm tra chất lượng (2-3 ngày làm việc) và sẽ thông báo kết quả qua điện thoại hoặc tin nhắn.
4. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không dơ bẩn.
- Kèm theo vận đơn còn nguyên vẹn.
- Đổi hàng trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
5. Phí đổi hàng:
- Miễn phí đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm.
6. Chính sách hoàn tiền:
- Hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng đủ điều kiện đổi trả. Quý khách có thể nhận tiền mặt tại địa chỉ showroom hoặc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền qua chuyển khoản.
Chúng tôi hân hạnh được phục vụ và mang lại sự hài lòng cho quý khách. Trân trọng cảm ơn!